Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplica a la app RestoraGo (web y Android). Última actualización: 21 de octubre de 2026
En resumen
- Puedes pedir que borremos tu cuenta de RestoraGo con todos sus datos, o solo algunos datos personales sin borrar la cuenta.
- Lo pides por correo a restora.go@gmail.com desde el correo de tu cuenta.
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, el borrado se hace en los 15 días hábiles siguientes.
Eliminar tu cuenta
- Escríbenos a restora.go@gmail.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de RestoraGo». Así confirmamos que eres el dueño de la cuenta.
- Indica el nombre de tu negocio, si tienes uno. Si eres el único administrador, ese negocio también se borra con todos sus datos.
- Te confirmamos por correo cuando la cuenta y los datos se hayan borrado.
Escribir correo para eliminar mi cuenta
¿Eres empleado y entras con un usuario (sin correo)? Pídele al administrador de tu restaurante que te saque del negocio en Ajustes → Usuarios, o escríbenos con tu usuario y el nombre del restaurante y lo confirmamos con su administrador.
Te recomendamos descargar tus reportes antes de pedir el borrado: los datos borrados no se pueden recuperar. Si tienes una suscripción con renovación automática, la cancelamos para que no se te vuelva a cobrar.
Eliminar solo algunos datos personales
Si quieres conservar tu cuenta pero que borremos o corrijamos algún dato personal (por ejemplo, tu nombre o teléfono), escríbenos con el asunto «Eliminar mis datos personales de RestoraGo» y dinos cuáles.
Escribir correo para borrar datos personales
Si eres cliente de un restaurante que usa RestoraGo (por ejemplo, para cuentas a crédito, pedidos a domicilio o facturas), el responsable de tus datos es ese restaurante: pídeselo a él. Si no sabes a quién dirigirte, escríbenos y te ayudamos a contactarlo.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo o usuario, y contraseña.
- Tu perfil y tus permisos en los negocios donde trabajas.
- Los negocios donde eres el único administrador, con todos sus datos: menú, mesas, inventario, ventas, clientes, proveedores, impresoras y ajustes.
- Los datos de tu suscripción guardados en RestoraGo.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
| Dato | Por qué y cuánto tiempo |
|---|---|
| Registros de pagos de tu suscripción | Los exigen las leyes fiscales: se conservan hasta 5 años y solo se usan para cumplir con la ley. |
| Facturas electrónicas (CFDI) emitidas | Quedan registradas ante el SAT y en el servicio de timbrado; no se pueden borrar por ley. |
| Correo que usó la prueba gratuita | Solo el correo, para que la prueba de 15 días sea una vez por persona. |
| Negocios donde hay otros administradores | No se borran: solo sales tú. Sus datos siguen siendo de ese negocio. |
| Respaldos automáticos de la base de datos | Se reemplazan solos en unos días; tus datos desaparecen de ellos en ese plazo. |
Más detalles en nuestro aviso de privacidad.