Cómo cuidamos tus datos en RestoraGo
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En resumen
- Usamos tus datos para darte el servicio: tu cuenta, tu restaurante, los cobros de tu suscripción y tus facturas.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros.
- Los datos de tu restaurante (ventas, menú, clientes) son tuyos. Solo tú y las personas a las que des acceso los pueden ver.
- Los pagos los procesan Stripe y Mercado Pago. RestoraGo nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a restora.go@gmail.com.
1. Quién es responsable de tus datos
Juan Antonio Angeles Villalpando (en adelante, «RestoraGo»), con domicilio en Camino Dorado 229, colonia Misión Cimatario, C.P. 76087, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.
Este aviso aplica al sitio www.restorago.com, a la aplicación web, a la app de Android de RestoraGo y al programa «puente de impresión».
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a restora.go@gmail.com.
2. Datos que recabamos
Solo pedimos los datos que necesitamos para que la app funcione. Nos los das tú directamente o se generan al usar la app.
| Tipo | Qué datos |
|---|---|
| Tu cuenta | Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie en RestoraGo la puede ver. |
| Tu negocio | Nombre del restaurante, menú, precios, mesas, áreas de cocina, inventario, ventas, cortes de caja, gastos y propinas. |
| Tu equipo | Nombre y correo de los empleados que invites, sus permisos y qué acciones hacen en la app (por ejemplo, quién abrió o cobró una cuenta). |
| Suscripción y pagos | Plan contratado, fechas y estado de los pagos, e identificadores que nos dan Stripe o Mercado Pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta. |
| Datos fiscales | Si usas la facturación electrónica: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo del negocio y de los clientes a los que factures, y el Certificado de Sello Digital (CSD) del negocio con su contraseña. |
| Formulario de contacto | Nombre, restaurante, correo, teléfono, equipo que usas y tu mensaje, cuando nos escribes desde la página promocional. |
| Datos técnicos | Fecha y hora de inicio de sesión, tipo de navegador o dispositivo, dirección IP (registrada por nuestros proveedores de servidores) y, si usas el puente de impresión, el nombre del equipo y la última vez que se conectó. |
No te pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico).
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
- Crear tu cuenta, confirmar tu correo y dejarte entrar a la app.
- Guardar y mostrar la información de tu restaurante en todos tus dispositivos, en tiempo real.
- Dar acceso a tus empleados con los permisos que tú elijas.
- Cobrar tu suscripción, controlar tu prueba gratuita de 15 días y avisarte de renovaciones o pagos pendientes.
- Timbrar, enviar y cancelar facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT cuando tú lo pidas.
- Recibir en la app los pedidos de las plataformas de delivery que conectes.
- Imprimir tickets y comandas en tus impresoras.
- Responder tus mensajes y darte soporte.
- Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, que una misma persona use varias veces la prueba gratuita) y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales
Con tu correo podemos avisarte de funciones nuevas o cambios importantes en RestoraGo. Si no quieres recibir estos avisos, escríbenos a restora.go@gmail.com; eso no afecta tu servicio.
4. Datos de los clientes del restaurante
En RestoraGo, cada restaurante puede guardar datos de sus propios clientes: por ejemplo, nombre y teléfono para cuentas a crédito, nombre, teléfono y dirección de pedidos de delivery, o datos fiscales para facturarles.
En esos casos, el restaurante es el responsable de esos datos y RestoraGo solo los guarda y procesa por cuenta del restaurante, para darle el servicio. No los usamos para nada más.
Si eres cliente de un restaurante que usa RestoraGo y quieres ver, corregir o borrar tus datos, pídeselo directamente al restaurante. Si no sabes a quién dirigirte, escríbenos y te ayudamos a contactarlo.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar el servicio. Ellos los usan únicamente para prestarnos ese servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y envío de cambios en tiempo real. Sus servidores pueden estar fuera de México. |
| Hostinger | Servidores donde funciona la app y el correo desde el que te enviamos códigos y avisos. |
| Stripe | Cobro de la suscripción con tarjeta o en OXXO. |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción con tarjeta o saldo de Mercado Pago. |
| Facturapi | Timbrado de facturas electrónicas ante el SAT. Recibe los datos fiscales y el CSD del negocio. |
| Plataformas de delivery | Solo si tú conectas Uber Eats, Rappi, DiDi Food u otra: ellas nos envían los pedidos de tus clientes. |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Estas transferencias son necesarias para darte el servicio, por lo que no requieren tu consentimiento adicional, conforme a la ley.
6. App de Android y permisos
La app de Android pide solo estos permisos:
- Internet: para conectarse a tu cuenta.
- Bluetooth (buscar y conectar dispositivos): para imprimir tickets y comandas en impresoras Bluetooth.
- Ubicación (solo en Android 11 o anterior): esas versiones de Android la exigen para buscar impresoras Bluetooth cercanas. RestoraGo no lee, no guarda y no envía tu ubicación. En Android 12 o más reciente no se pide.
La app no accede a tus contactos, fotos, micrófono ni cámara.
7. Almacenamiento local y cookies
La app guarda en tu navegador o dispositivo (almacenamiento local) tu sesión iniciada y algunas preferencias, como el negocio que elegiste o la configuración de impresión. Esto es necesario para que la app funcione y no se usa para rastrearte.
No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Si borras los datos del navegador, solo tendrás que volver a iniciar sesión.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tengas tu cuenta: guardamos los datos de tu cuenta y de tu negocio.
- Cuentas que no se usan: si creas una cuenta y no inicias una suscripción ni una prueba en las primeras 5 horas, se borra automáticamente con sus datos.
- Prueba gratuita: guardamos los correos que ya usaron la prueba de 15 días, aunque se borre la cuenta, para que la prueba sea solo una vez por persona.
- Facturas y pagos: los guardamos el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
- Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atenderte.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables:
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas.
- Reglas en la base de datos impiden que una cuenta vea los datos de un negocio al que no pertenece, y cada empleado solo ve las secciones que su administrador le permite.
- Las llaves de los proveedores de pago y facturación solo están en el servidor, nunca en tu dispositivo.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos de forma importante, te avisaremos lo antes posible.
10. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (pedir que los borremos) y Oponerte a que los usemos para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, escribe a restora.go@gmail.com desde el correo de tu cuenta e incluye:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Si actúas en nombre de otra persona, un documento que lo acredite.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
11. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Para eliminar tu cuenta de RestoraGo, escribe a restora.go@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Al eliminarla:
- Cancelamos tu suscripción para que no se te siga cobrando.
- Borramos tu cuenta, tu perfil y los negocios donde eres el único administrador, con todos sus datos.
- Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (como registros de pagos y facturas) y el correo que usó la prueba gratuita.
Te recomendamos descargar tus reportes antes de pedir la eliminación, porque no se pueden recuperar.
Paso a paso y con el correo ya escrito: restorago.com/eliminar-cuenta.
12. Menores de edad
RestoraGo es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores.
13. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app.